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子曰:夫君子之行,静以修身,俭以养德,非淡泊无以明志,非宁静无以致远 o(∩_∩)o

  11月10日,在这个深秋的周六晚上,全国有数以万计的电商员工和数以千万计的用户坐在电脑前面,为零点钟声敲响的那一刻做准备,因为即将到来的是一个创下电商行业新纪录的日子——“双11”。

  10分钟突破2.5亿元,37分钟突破10亿元,2小时突破20亿元……随着疯狂的购物者将购物车中早已储备好得物品下单,天猫的交易金额节节攀升,位于杭州的 天猫总部内传出一阵阵的欢呼,不断刷新的数据在微博上也引发不少业内人士的讨论。

  不过,能够在第一时间顺利抢到自己需要的商品的用户并不多。头一天才从朋友口中获悉“双11”活动,尽管在时钟指向零点时立刻下单,但还是发现想买的外套已经下架,试图购买的两件衬衣则遭遇系统繁忙,无法进入支付页面。尝试了二十多次都未成功,决定暂时放弃,回屋入睡。“比春运时买火车票还恐怖”,他有些失望。

  据阿里巴巴官方的数据显示,在活动开始后的第一分钟,就有1000万独立用户参与抢购,成交19.2万笔。尽管淘宝和支付宝在系统架构方面早已得到了业界的普遍认可,员工们此前也为这一天做了长期的准备,但如此巨大的流量仍引发了系统排队,多家银行的支付系统也发生故障或出现系统繁忙现象。不少购物不顺的网友在微博上抱怨自己的遭遇,天猫官方也通过微博不得不表达歉意。

  在顶住了初期的流量压力后,天猫和银行支付系统都趋于稳定,交易量虽增速减缓,但仍不断创下新纪录。在为期一整天的促销活动中,淘宝网全网的交易金额突破了191亿元人民币,其中132亿元归属天猫,两个数字分别相比去年的“双11”增长了204%和293%。

  第三方检测机构易观国际CEO表示,对于具体数字的准确性,易观还需要进一步核实,但当天易观负责抓取网购数据的服务器由于数据量过大遭遇宕机,从侧面说明当天的销量确实惊人。

阿里、店铺、网民谁是赢家?

  在销售金额数据公布后,很快有媒体根据掌握的分成比例估算出天猫将从平台商家手中分成约4亿元。另一方面,这次的促销活动以及创下的种种记录无疑也将有助于天猫进一步提升影响力和知名度,吸引更多的商家和用户。

  除了技术、渠道方面的准备工作,整个阿里在营销方面也投入巨大。国庆黄金周刚结束,就开始向媒体推送与“双11”相关的消息,到10月下旬几乎是每日数篇。前期的促销活动也于10月中旬逐步展开;11月初,折扣商品陆续揭晓,加上微博上用户的转载,营销工作也渐入高潮。11月10日,全国百余家媒体受邀来到杭州,近年来很少面对媒体的马云也亲自为这场活动站台,高调宣传“双11”的意义。

  积极的营销也的确带来了不错的效果。在11月11日这个被称为“光棍节”的日子,微博上关于网购的讨论已明显超过了“光棍”相关的话题,许多人是在看见自己的亲友通过网络“晒单”后才被吸引到天猫等网站参与抢购的。

  不过从这场购物潮中获益的不只有阿里巴巴,入驻淘宝网尤其是天猫的商家同样收获颇丰。官方数据称,当天天猫店铺中有3家销量突破亿元,销量突破1000万的店铺达到217家。与往年一样,“双11”最引人关注的是服装类商品:排行榜首服装品牌杰克琼斯成交总金额超过1.19亿元,接近一年前的四倍;骆驼服饰也在当晚10点左右销量过亿;数家淘宝原创服装品牌也在与国外巨头的竞争中获得了超过3000万的销量。

  与此同时,家居、家电、数码店铺也取得了不错的成绩,仅依靠iPhone等旗舰手机促销以9459的销量位列总排名第四位,多家手机专营店当天所销售的高端手机单品数量是前一日的数百倍。

  高销售额背后是超出平时的高折扣。网易旗下的电商导购平台对天猫1726家店铺的169794件商品的价格数据进行分析后的结论是11日当天天猫的商品价格相比前一天降低48%,相比“专柜价”降低59%。在微博上,与此前几次电商“价格战”遭到广泛质疑不同,这次促销活动尽管也不乏抱怨之声,但更多的网友对于价格方面的优惠表达了认可。

独立B2C何去何从?

  选择在11月11日展开大规模促销的不止有淘宝。由于光棍节网购成为越来越多网民的习惯,独立B2C们也希望从这一天的抢购大潮中分到一杯羹。今年,几乎所有知名B2C网站都在这一天前后展开了促销活动。不过在“双11”这一天,蓄势待发的独立电商们却与淘宝进一步拉开了差距——无论是在绝对销售数据上,还是在影响力上。

阿里显“狼性”一家独大是福是祸?

  在轰轰烈烈的“双11”结束后,天猫在一个题为“网购狂欢节落幕”的页面上发布了一段视频,记录了天猫员工从7月起为这次促销活动进行准备的点点滴滴。许多网友在微博上分享了这段视频,并表示看完后“感动到不行”。其实都会搜想说:“这是在向你们展示狼性啊”——就在“双11”之前,国内互联网业界的焦点还是百度CEO李彦宏的“狼性”论。他表示赞同:“没错,这才是真狼性。”

  不知有多少人还记得,正是这家如今展现出狼性的公司,一年前还被各种不利因素困扰。正所谓,祸兮福所倚,福兮祸所伏。那么,在进一步确立一家独大的局面之后,又会走向何方?许多人担心日益高度的垄断会危害到商家和用户的利益,百度搜索业务在Google退出中国之后的两年间的表现也值得阿里警醒。是福还是祸,要看阿里自己会怎么做……

杰乐 E-mail:190851519@qq.com

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