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子曰:独立的人格,自由的精神 o(∩_∩)o

  都会搜:其实说是小卖家,不如说是小麦家。C店卖家就像是一颗颗小麦,每一颗小麦虽然产量微不足量。但是,却覆盖了整个麦田。本已无力增肥施料,现在就连本该充足供应的阳光与空气都不能平等享受了。这让小卖家何以生存?淘宝请你的脚步放慢一些,让这些小卖家紧紧相随吧……

  这是中国互联网乃至整个IT史上最为疯狂的一幕:37500人同时在线,某人发出一个商品链接,说:“大家去‘爆’吧。”库存上千的商品链接瞬间被秒杀为零,商店无法访问了……这一幕,就发生在10月12日晚,淘宝商城内乱的第二天。

疯狂的72小时
  点燃…
  “忙疯了,头都要炸了……”10月12日22:00,淘宝某麦家(以下化名为‘麦家’)修改了自己的QQ签名。“像是刚刚结束一场战斗,我只想先好好睡上一觉。”麦家在QQ上和朋友聊着天,打着哈欠。隔壁屋子里,她的五个客服神态各异,唯一一个在“反淘宝联盟”群里的客服还斗志昂扬地时不时在群里“吼”上一嗓子,另外几个则是忙碌着与客人聊天、出单、打包等。这是麦家和她得战友们不眠不休疯狂的第二天。

  引发疯狂的导火线是淘宝商城新规。10月10日,淘宝商城发布2012年招商续签及规则调整公告,保证金分为5万元和10万元,技术服务费分为3万元和6万元,也就是说,办一个商城店铺的起始费用最少就要8万元,最多要16万元。淘宝还要求,参与2012年度商城精英的卖家须在12月26日前一次性缴纳所有费用。

  这意味着仅技术服务年费就上涨了10倍。“马云,请你还我创业梦想……!”“2011年10月10日,辛亥革命纪念日,淘宝商城也革命了,不过是革了小卖家的命!”这样的愤怒,在淘宝卖家和各大论坛中迅速传播开来。一名“反淘宝联盟”某执行部“组织者”写下的《这条路我们真的伤不起》,更是让无数麦家这样的中小卖家感同身受:“马云不知道做传统生意的困难,16万,不知道中小卖家要卖出多少货才能赚出来。16万,不知道中小卖家的实体每月要压多少库存。淘宝现在做大了,可以灭掉数万个网店了。”

  麦家的经历可以代表最普遍的淘宝店主:07年进入淘宝,一开始是做C店经营,之后又转做代理,成为地区代理之后,开启了B店,也就是淘宝商城店。“B店推广成本比C店高,但是销量也高,尤其是对于品牌代理商来说。”B店每月销售额是C店的5倍以上。淘宝B店不能讨价还价,而且在搜索排行中居于前列,然而在C店,如果卖家不投广告,顾客很难搜索到自己的店铺。

  两个月大限即将到来,保证金加服务费一共16万元让麦家备受煎熬。客服义愤填膺地提出:“我们要反抗!我知道他们今晚要搞大行动,集体向淘宝抗议,直到他们修改规则为止!

  更多的卖家则是通过各种群看到行动的消息,组织者要求对群以外的人员保密,尤其不得告知淘宝方面。群内公告称,这场针对淘宝商城的反抗行动将于11日晚8点半统一分工,9点正事打响。但必须聚集满3000名参与者才能开战。

  数千名来自各地的淘宝小卖家已集结在YY语音平台和QQ群,每个群里都有一两个人作为总监,负责策划和主持活动,最终形成30个执行小组,每组100人,在YY“中国网商维权频道”语音频道的行动通告栏上,“晚上集体弄垮一个大店,让淘宝知道后果”等言语赫然在目。麦家所在组的通栏上,还写着“奋起吧!商城们!拿起你犀利的操作速度!”等字样。一场谁也想不到的疯狂就此拉开序幕。

  引爆…
  时针指向9点,“暴动”如期开始。在麦家的办公室里,她与几位客服都操着电脑加入到攻击战中。最先成为攻击对象的是韩都衣舍。近万小卖家首先各自注册一个新淘宝账号,当群里主持人发号施令,各位执行者就开始“恶拍”,一直到商品拍完为止。

  9点左右,淘宝商城第一女装店韩都衣舍收到了信息。“对,就是因为这次商城改革,目前知道的规模就有几千人,他们决定整垮一批大店。赶快回办公室吧,他们已经开始行动了!”发短信的人来自YY群内卧底的一名淘宝小二,但韩都衣舍以及相关知情的淘宝人士却无力应对这种疯狂攻击。

  攻击方式很简单:狂点直通车广告,拍下品牌店商品后全部打0-3分,然后申请退款。这样的“恶拍”能够让店家陷入两难。拍完商品后,如果商家能在商城规定的时间内全部发货,攻击手们就在评价上给商家0分或者1分,然后立即申请退货退款,以此将商家好评拉低到被淘宝自动屏蔽的水平。如果商家选择拒绝发货全部退款,按照淘宝有关规定,无货商品超过一定数量就会被淘宝自动下架。当多种货品都无法发货时,淘宝系统会自动扣除该商户信用度分数,当信用度分数低于一个水平时,该店也会被自动屏蔽。事实上,被屏蔽的网店已与关门无异。

  “只有打击到淘宝商城那些心痛的客户(指大客户),才是最好的暴动。”一名参与者说。

  22:20,几个知名的淘宝商城大卖家均受到了不同程度的重创,这些大卖家只能通过下架商品,停止运营来躲避攻击。

  截至11日凌晨,集结在YY语音上的行动参与者已经7000人,行动开始时的30个执行组已扩大至70个。这些淘宝人几乎是一夜未眠。

  伤城…
  10月12日,新的一天到来了。“商城”已成了“伤城”。

  这天上午,攻击目标转向了淘宝直通车业务,在接下来的一个小时里,从羽绒服、靴子、新款棉衣、iPhone到红酒、鲍鱼等等,几十个搜索关键词都被挨着点了。

  11:33,YY群里的人也越来越多,突破11160人。

  11:43 ,人数达到12140人。淘宝开始反击,有人IP被攻击了,淘宝小二还说,近日直通车免费,淘宝方面派出几百名小二卧底进入,并收集组织者信息。这天上午,远在美国的马云连发两条微博进行回应,马云称,一生中总要有些选择,哪怕这些选择不符常理,违背理性,甚至得罪亲友。马云的回应立即遭到更多人的指责。

  13:46,攻击进入第二阶段,攻克淘宝聚划算。紧接着,淘宝聚划算显示了“系统繁忙”字样。

  15:00,媒体、公安、各色卧底都陆续出现在群里,反淘宝组织人数达到25285人。部分卖家在攻击者聚集处安插人员,一旦攻击者发布消息,立刻下架自保。攻击者用以聚集的YY公司,不得不出来发表声明,称正在极力劝说抗议活动的组织者,参加活动的多是一些普普通通的淘宝店家。

  20:00,YY人数达到37500人,群里呼吁大家以每五分钟一个链接的速度发起对淘宝商城的疯狂攻击。参与者排队拿麦,拿到麦者发言。一切进行得井然有序……

  中国互联网乃至IT史上最疯狂的一幕就此产生:37500人同时在线,某人发出一个商品链接,说,大家去“爆”吧。然后,某个库存上千的商品链接瞬间成为零,商店无法访问了……

  22:08,受到攻击的店铺有19个。群里的人数还在不断攀升,超过了4万人。攻击还在继续,麦家却只是对着电脑发呆、感叹、迷茫、担忧着未来……

杰乐 E-mail:190851519@qq.com

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